Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en una amplia gama de puestos directivos, entre ellos en empresas l\u00edderes como Cartier, Jafra \/ Vorwerk Group y The Pampered Chef, Evelyne Klepic toma el tim\u00f3n de QN Europe. En esta entrevista, comparte sus ideas sobre el futuro de QN Europe y da una idea de su estrategia y visi\u00f3n de la empresa. <\/p>\n\n
\u00bfQu\u00e9 te hizo decidirte a asumir el cargo de Director General de QN Europe?<\/strong><\/p>\n\n A lo largo de mi carrera, siempre he sentido el deseo de construir una marca en distintos pa\u00edses. Comprometerme y adaptarme a los distintos mercados, culturas y requisitos y expectativas de los clientes es un reto que me gustar\u00eda asumir. Tambi\u00e9n creo que mi trayectoria profesional me ha moldeado hasta convertirme en la persona que necesito ser para tener \u00e9xito en este puesto. QN Europe es una empresa joven que acaba de crearse y que ahora est\u00e1 en proceso de introducirse en varios mercados europeos. Parec\u00eda el momento y la oportunidad perfectos para m\u00ed. <\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo describir\u00edas tu estilo de gesti\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n Una de las razones por las que me incorpor\u00e9 a QN Europe fue el lema \u00abCrear valor – Capacitar a las personas\u00bb. Este concepto siempre me ha parecido especialmente importante, no s\u00f3lo en lo que respecta a los productos y las oportunidades de venta directa, sino tambi\u00e9n a la hora de crear un entorno de trabajo que ofrezca valiosas oportunidades profesionales y d\u00e9 a las personas la posibilidad de desarrollarse. Derivado de esta idea, mi estilo de liderazgo se centra en crear un entorno de trabajo y una cultura de empresa que nuestros empleados experimenten como una valiosa mejora de sus vidas, al tiempo que les capacita para superar sus l\u00edmites, creer en s\u00ed mismos y esforzarse por ser la mejor versi\u00f3n de s\u00ed mismos. <\/p>\n\n La educaci\u00f3n de la mentalidad y la formaci\u00f3n en habilidades interpersonales han demostrado ser factores importantes para el \u00e9xito individual y empresarial en el sector de la venta directa: \u00bfC\u00f3mo piensas integrar estos temas?<\/strong><\/p>\n\n La experiencia -especialmente en los \u00faltimos a\u00f1os- ha demostrado que la mentalidad es realmente un elemento clave en el \u00e9xito de una empresa de venta directa. Cada d\u00eda acuden a nosotros personas de todas las profesiones y condiciones, que aportan sus habilidades y conocimientos individuales. Poner a todos de acuerdo es crucial para el \u00e9xito y el proceso de creaci\u00f3n de equipos. Tambi\u00e9n es lo que impulsa a las personas a ser disciplinadas y persistentes en la construcci\u00f3n de su negocio. <\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo crees que evolucionar\u00e1 el sector de la venta directa en los pr\u00f3ximos 5 a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n\n Quiz\u00e1 deber\u00eda insistir en el aspecto de que la industria se enfrenta a cambios dr\u00e1sticos en la era post-Covid. Los clientes se han vuelto m\u00e1s conscientes de la salud y tienen mayores expectativas respecto a los productos que compran. Esto se debe en parte a una mayor concienciaci\u00f3n sobre la salud, pero tambi\u00e9n a que la mayor\u00eda de la gente tiene menos dinero para gastar en s\u00ed misma debido a la recesi\u00f3n mundial. Por tanto, los productos deben ofrecer mejoras reales, tangibles y sostenibles de la calidad de vida. <\/p>\n\n \u00bfCu\u00e1les son los mayores retos a los que se enfrenta el sector de la venta directa en la actualidad, especialmente a la luz del crecimiento de los productos digitales?<\/strong><\/p>\n\n Los productos digitales y el desarrollo de la inteligencia artificial est\u00e1n cambiando el mundo tal y como lo conocemos. Nadie puede predecir realmente qu\u00e9 impacto tendr\u00e1 la digitalizaci\u00f3n en curso de nuestra sociedad. Adaptarse a esta evoluci\u00f3n es crucial. <\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo destaca QN Europe en un mercado altamente competitivo?<\/strong><\/p>\n\n Adem\u00e1s de ofrecer a nuestros clientes una gama de productos que consideramos fant\u00e1sticos, nos centramos en \u00abhumanizar\u00bb el negocio. Dicho de otro modo: Nos esforzamos por cumplir el significado de nuestro eslogan Crear valor – Capacitar a las personas. En la era de la venta directa, en la d\u00e9cada de 2000, puede que funcionara limitarse a vender productos y ofrecer oportunidades reales, pero hoy la atenci\u00f3n se centra m\u00e1s en el valor real para el consumidor, el RI y, despu\u00e9s, la empresa. Adem\u00e1s, QN Europe forma parte de una gran organizaci\u00f3n internacional. Esto es especialmente importante porque nos permite beneficiarnos de la investigaci\u00f3n y el desarrollo que se dedican a mejorar constantemente nuestros productos existentes y a desarrollar otros nuevos. <\/p>\n\n \u00bfCu\u00e1les son tus principales prioridades para el crecimiento de QN Europa?<\/strong><\/p>\n\n Adem\u00e1s de mejorar la calidad del producto, la experiencia del usuario y las ventajas, as\u00ed como de formar a los empleados y a los agentes independientes, nos centraremos en colaborar m\u00e1s estrechamente con la sede central de la empresa en Bensheim (Alemania).<\/p>\n\n \u00bfQu\u00e9 cualidades buscas en los miembros de tu equipo?<\/strong><\/p>\n\n Damos la bienvenida a personas con voluntad de desarrollarse, dispuestas a aprender y a trabajar en equipo. Adem\u00e1s de su experiencia y habilidades en su campo espec\u00edfico, valoramos a los compa\u00f1eros que son honrados, atentos, sociables y serviciales. <\/p>\n\n Somos una peque\u00f1a empresa que est\u00e1 creciendo. Para gestionar las tareas y responsabilidades que se nos presentan, necesitamos trabajar en equipo, como una unidad. Adem\u00e1s, los miembros del equipo que ven el panorama general, comprenden todo el proceso y piensan por el todo son una gran incorporaci\u00f3n a nuestro equipo. <\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo garantiza QN Europe un alto nivel de satisfacci\u00f3n del cliente?<\/strong><\/p>\n\n Ante todo, nos esforzamos por crear productos y servicios que mejoren la vida de nuestros clientes. No s\u00f3lo sobre el papel y a trav\u00e9s del marketing, sino con un impacto tangible y sostenible en la vida real. Esta es nuestra visi\u00f3n y misi\u00f3n para la pr\u00f3xima era de QN Europe. Crear productos que ofrezcan beneficios tangibles y est\u00e9n definidos por los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad. <\/p>\n\n Adem\u00e1s, como empresa, por supuesto, nos esforzamos constantemente por hacer que toda la experiencia y el viaje del usuario con nosotros sea lo m\u00e1s agradable posible. Lo conseguimos a trav\u00e9s de un excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente, unas pol\u00edticas de devoluci\u00f3n y garant\u00eda justas y claras, un alto nivel de desarrollo personal de nuestros RI y una filosof\u00eda verdaderamente orientada al cliente. <\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo se implica QN Europe en las comunidades en las que opera?<\/strong><\/p>\n\n La filosof\u00eda del propietario se centra claramente en el cuidado de los dem\u00e1s, especialmente de los desfavorecidos. Lo expresamos a trav\u00e9s de los diversos programas en los que participamos para apoyar a nuestra comunidad. <\/p>\n\n \u00bfCu\u00e1les son los mayores retos a los que te enfrentar\u00e1s como Director General?<\/strong><\/p>\n\n Construir un negocio con m\u00faltiples marcas en distintos sectores del mercado y en diferentes pa\u00edses es probablemente uno de los aspectos m\u00e1s desafiantes de este puesto. Encontrar el enfoque, el estilo y el cumplimiento adecuados de los distintos requisitos de los clientes es un reto, ya que siempre afecta a todo el proceso por el que pasa un producto. Desde el concepto hasta el desarrollo, la producci\u00f3n, el marketing, las ventas, la distribuci\u00f3n y la posventa, hay que tener en cuenta todas estas fases individuales. Adem\u00e1s, es un reto ofrecer a los RI potenciales una oportunidad atractiva de crear modelos de comisiones y clasificaci\u00f3n justos y equilibrados. <\/p>\n\n Adem\u00e1s de estos dos retos, existe otro: cumplir todos los aspectos legales nacionales individuales relativos a los productos y a nuestros RI, al tiempo que nos atenemos estrictamente a las directrices de las organizaciones internacionales de venta directa de las que somos miembros.<\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo se adaptar\u00e1 y responder\u00e1 QN Europe al cambiante panorama empresarial, especialmente en lo que respecta a la creciente demanda de productos sanitarios\/digitales sostenibles?<\/strong><\/p>\n\n Nos esforzamos por ampliar de forma sostenible nuestra cartera de productos en el \u00e1rea de la salud y los productos relacionados con la salud, ya que hemos reconocido la importancia de este segmento y la creciente demanda. Junto con los cosm\u00e9ticos y los electrodom\u00e9sticos, los productos sanitarios ser\u00e1n siempre el tercer pilar en el que nos apoyemos. <\/p>\n\n \u00bfQui\u00e9nes son tus modelos a seguir en los negocios?<\/strong><\/p>\n\n Cuando me preguntan por mis modelos a seguir, pienso instintivamente en Steve Jobs. Su incesante b\u00fasqueda de la excelencia y la innovaci\u00f3n coincide en gran medida con mis propias aspiraciones. Su enfoque visionario del dise\u00f1o de productos y su capacidad para anticiparse a las tendencias del mercado siempre me han fascinado. Su famoso mantra \u00abMantente hambriento, mantente insensato\u00bb es un principio rector en mi carrera que me anima a buscar constantemente el conocimiento. Aunque se enfrent\u00f3 a reveses, su perseverancia y su inquebrantable fe en su visi\u00f3n contribuyeron a revolucionar varias industrias. Su estilo de liderazgo, que hace hincapi\u00e9 en la importancia de la pasi\u00f3n en el trabajo y en la creencia en el poder de la innovaci\u00f3n, me inspira para superar los l\u00edmites y luchar por la excelencia en cada proyecto que abordo. <\/p>\n\n \u00bfC\u00f3mo concilias las exigencias de tu vida profesional y privada?<\/strong><\/p>\n\n Por supuesto, el equilibrio no siempre es f\u00e1cil, ya que QN Europe es un proyecto de vida y tienes que estar disponible para tus equipos e IR, que tambi\u00e9n trabajan los fines de semana y por las tardes. Adem\u00e1s, somos una gran empresa internacional con sedes en Malasia y Hong Kong, por lo que trabajar en distintas zonas horarias tambi\u00e9n requiere mucho tiempo. Me centro en pasar tiempo de calidad con mi marido, mis hijos y mis amigos <\/p>\n\n \u00bfD\u00f3nde ves a QN Europe en los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os?<\/strong><\/p>\n\n Esperamos que se nos reconozca por las oportunidades que ofrecemos a los miembros potenciales de nuestra familia. Nuestro objetivo es situarnos entre los l\u00edderes del sector cuando se trata de ofrecer una oportunidad accesible e interesante de salir adelante en la vida. Nuestra estrategia consiste en lograrlo a trav\u00e9s de los pilares clave: calidad del producto, servicio al cliente y un plan de retribuci\u00f3n justo y equilibrado. <\/p>\n\n \u00bfQu\u00e9 consejo dar\u00edas a los j\u00f3venes profesionales que aspiran a un papel de liderazgo en la industria de la venta directa?<\/strong><\/p>\n\n Una carrera en la venta directa es una gran oportunidad para cualquiera que quiera avanzar en la vida y crear libertad. Para conseguirlo, la capacidad de escuchar y aprender es muy importante. Nuestros RI est\u00e1n encantados de transmitir sus conocimientos a quienes escuchan y ponen en pr\u00e1ctica estos valiosos conocimientos. La flexibilidad, la perseverancia, la disciplina y la capacidad de autocr\u00edtica son esenciales para el \u00e9xito. Por supuesto, todos los conocimientos t\u00e9cnicos, de productos, etc. son importantes, pero como la venta directa es un negocio de personas, el factor humano es lo m\u00e1s importante. Debes ser capaz de reconocer las necesidades de las personas y estar dispuesto a atenderlas. Una interacci\u00f3n respetuosa y atenta es una de las bases para tener \u00e9xito en este negocio. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Entrevista: Evelyne Klepic – Directora General de QN Europa Con m\u00e1s de 25 a\u00f1os de experiencia en una amplia gama de puestos directivos, entre ellos en empresas l\u00edderes como Cartier, Jafra \/ Vorwerk Group y The Pampered Chef, Evelyne Klepic toma el tim\u00f3n de QN Europe. 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