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Direttive per i social media

Gli IVD sono autorizzati a presentare e promuovere la propria attività su piattaforme di social media come blog, Facebook, YouTube, LinkedIn, MySpace, ecc. Di seguito sono riportate le direttive e le linee guida della Società sulla presenza e attività sulle piattaforme sociali. L’assenza o la mancanza di riferimenti espliciti a un sito specifico non limita il campo di applicazione di questa direttiva. In assenza di una direttiva o di linee guida, gli IVD devono utilizzare il loro giudizio professionale e adottare le azioni più prudenti possibili.

  1. I blog personali, i siti web e i profili dei social media devono avere chiara dichiarazione sul fatto che le opinioni espresse dall’autore sono solo dell’autore e non rappresentano il punto di vista della Società.

Ad esempio: « Le opinioni, le affermazoni e le informazioni  espresse sono mie e non riflettono necessariamente quelle di QNEurope»

  1. Gli IVD devono presentare se stessi con precisione e dichiarare chiaramente il loro rapporto con QNEurope in qualità di IVD. Nessuna altra affermazione o dichiarazione può essere fatta presentandosi in qualità di dipendente, agente o altro.
  2. Non è consentito utilizzare i marchi commerciali o i marchi di QNEurope o delle società o entità affiliate in nessun « nome utente » (username) o link in nessuna piattaforma di social media. Queste includono, ma non si limitano a, Twitter, Facebook e Linkedin.
  3. Le informazioni pubblicate dagli IVD su blog, siti web e profili di social media devono essere conformi e rispettare le Politiche e Procedure di QNEurope (vedere le clausole 11.03, 11.04 e 11.05 delle Politiche e Procedure). Questo vale anche per i commenti pubblicati su altri blog, forum e siti di social media e reti sociali.

Gli IVD non possono utilizzare o tentare di registrare o vendere alcun nome commerciale, marchio di fabbrica, nome o marchio di servizio, nome di prodotto, o qualsiasi suo derivato, per qualsiasi nome di dominio internet o indirizzo e-mail riferito a QNEurope (Vedere 10.03 (c) delle Politiche e Procedure

  1. Presentandosi come IVD, l’IVD si identifica con l’immagine del marchio e i valori della Società. In quanto tale, la sua attività online può influenzare la percezione che gli altri hanno o potrebbero avere di QNEurope e dei suoi prodotti e servizi. È quindi importante essere consapevoli del fatto che le azioni e inizitive degli IVD documentate tramite immagini, post o commenti devono riflettere quelle dellaSocietà. Le seguenti linee guida devono essere rispettate per la pubblicazione di qualsiasi contenuto online:
  • È necessario utilizzare solo il testo che si trova sul sito web ufficiale della Società;
  • L’IVD non può integrare il contenuto del proprio sito web o profilo social nelle reti sociali con testo proveniente da qualsiasi fonte diversa da QNEurope.
  • Tutti i contenuti devono essere corretti.
  • Tutte le attività, informazioni o  iniziative fuorvianti o ingannevoli sono proibite.
  • L’IVD deve essere consapevole delle leggi sul copyright e far riferimento o citare le fonti in modo appropriato.
  • Gli insulti non sono ammessi.
  • Gli attacchi personali non sono ammessi.

  1. Gli IVD devono sempre dichiarare il proprio rapporto con QNEurope e presentarsi come IVD di QNEurope quando fanno affermazioni o commenti su QNEurope e/o sui suoi prodotti e servizi.
  2. Gli IVD che forniscono referenze o informazioni online devono pubblicarle in modo veritiero e non fare affermazioni non basate sui fatti e sostenibili.

Esempio 1: “Amezcua Bio Disc ha risolto il mio problema alla schiena”. Anche se questa può essere un’opinione onesta, è un’affermazione sulle caratteristiche del prodotto e quindi, se pubblicata online, sarebbe una violazione delle presenti linee guida. A meno che non ci sia una ricerca/studio valido e documentato a sostegno dell’affermazione.

Eempio 2: « Ho guadagnato 20.000€ in un mese con QNEurope e puoi farlo anche tu“. Anche se questa affermazione può essere vera, il risultato non è „tipico“. Tale dichiarazione sarebbe in  violazione delle presenti linee. Quando si parla di guadagni, si deve fare riferimento alla clausola 11.02 delle Politiche e Procedure.

per la direttiva su questo argomento.

  1. Per la pubblicità a pagamento su Internet, come gli annunci di Facebook, non possono essere utilizzati il logo o il marchio di QNEurope. Tutti i link devono essere diretti al sito web personale dell’IR e non al sito ufficiale di QNEurope.
  2. In caso di reclamo o lamentela con QNEurope, si deve contattare QNEurope attraverso uno qualsiasi dei suoi canali ufficiali di social media disponibili all’indirizzo www.qneurope.comoppure è possibile chiamare il nostro call centre multilingue QNEurope dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17). E’ proibito utilizzare altri social media per esprimere pubblicamente il reclamo o la lamentala in quanto QNEurope non avrà modo di risolvere tale reclamo o lamentela; molte delle persone che leggono il reclamo o la lamentela non sapranno quando e come sarà risolto e quindi rimarranno con un’impressione negativa diQNEurope che non potrà mai essere corretta.