Il 2020 è stato un anno molto speciale per Jérôme Hoerth, Direttore Generale QN Europa. I paesi europei di QN di cui è responsabile hanno registrato una crescita superiore alla media nei primi mesi e hanno richiesto tutto il suo talento organizzativo per far fronte alla rapida crescita.
Ma il mondo è cambiato in modo del tutto inaspettato, praticamente da un giorno all’altro. La crisi del coronavirus è arrivata all’improvviso. Seguì subito il primo blocco. Tutte le ruote si sono fermate. Naturalmente, questo includeva anche l’attività di QN Network Marketing, che non poteva più essere svolta di persona a causa delle massicce restrizioni. Tuttavia, Jérôme Hoerth ha capito subito la situazione e ha reagito di conseguenza: non lasciare i partner di vendita al freddo!
Era necessario trovare soluzioni rapidamente realizzabili. ” Non avevamo tempo per lunghe discussioni e processi decisionali”, ricorda Hoerth. “Ho pensato a lungo di rafforzare le opportunità di creazione di strutture e di formazione attraverso i social media in futuro e, allo stesso tempo, di investire nel branding dei prodotti attraverso questi canali. Ma all’epoca il futuro era ancora una visione senza tempi certi. Ora tutto doveva accadere molto rapidamente. Uscire dalla valle del lamento, uscire dalla zona di comfort. Nella comunicazione digitale! E ricorda sempre che siamo un’azienda che opera in quasi tutti i paesi europei. Questo significa che dobbiamo essere in grado di comunicare in almeno tre lingue fin dall’inizio”.
Fortunatamente, la rotta dei social media era già stata tracciata prima della crisi del coronavirus. QN Europe è stata quindi in grado di partire in quarta e di supportare i suoi partner commerciali. I concetti di Facebook Live e Instagram sono stati il primo passo. Quasi contemporaneamente sono seguite esclusive sessioni di formazione virtuale per i manager nell’area di reclutamento dei social media. I webinar organizzati dall’azienda hanno permesso di presentare senza contatto il modello di business e i prodotti. Tutte queste misure sono state accolte con gratitudine dai partner commerciali.
Con un massimo di 20 presentazioni a settimana in sette lingue, l’azienda è riuscita a soddisfare le esigenze della rete. In questo modo è stato possibile supportare i partner di vendita in questi tempi insoliti. Allo stesso tempo, hanno potuto mostrare ciò che è effettivamente possibile fare online. Hoerth sa che per utilizzare i social media per acquisire clienti non basta aprire la porta. Il marchio personale deve essere costruito e rafforzato in modo autentico. Questo è l’unico modo per attirare l’attenzione e trovare persone che la pensano come te e che poi parleranno dell’azienda anche offline.
Sempre dando l’esempio, Hoerth ha applicato in prima persona quanto consigliato e insegnato ai partner di vendita, dimostrando così che funziona.
QN Europe ha sviluppato un sistema di formazione online che prende per mano tutti i nuovi partner in un’accademia virtuale e li accompagna passo dopo passo. Questo supporto è disponibile sia online che offline. In questo modo, QN Europe integra il lavoro dei suoi manager con uno strumento che, secondo Jérôme Hoerth, “aiuta davvero ogni nuovo partner a crescere”.
In effetti, le evidenti restrizioni imposte dal coronavirus stanno aprendo prospettive completamente nuove per un’organizzazione di vendita come QN Europe, che per anni ha agito con lungimiranza. Viene incoraggiato un ripensamento. Si sta dando spazio al decentramento in luoghi in cui prima la centralizzazione dominava la comunità – e talvolta la limitava.
Il solo fatto di rendersi conto di ciò che è possibile fare quando un team prende la rincorsa e esce dalla sua zona di comfort ti dà un’idea del potenziale di questa azienda. Questo vale anche per i partner commerciali. Tutto ciò che prima veniva organizzato dai team agli eventi è stato convertito al digitale, con un livello di professionalità che mette in ombra molti organizzatori di eventi. “I nostri partner stanno davvero vivendo l’era digitale”, afferma Hoerth con orgoglio.
QN Europe non è solo arrivata alla digitalizzazione, QN Europe sta già vivendo la digitalizzazione a tutto campo a vantaggio dei suoi partner di vendita. Come riconoscimento dell’enorme supporto digitale fornito ai partner di vendita, Network-Karriere conferisce a QN Europe il DIGITAL BUSINESS AWARD 2020.
Jérôme Hoerth, Direttore Generale QN Europe: “Siamo orgogliosi ma anche umiliati di ricevere questo premio. Umiltà perché, nonostante gli enormi progressi compiuti, siamo ancora nel processo di sviluppo digitale e in futuro incorporeremo anche l’intelligenza artificiale nelle nostre misure. Tuttavia, anche la nostra rete deve essere elogiata a questo punto. Siamo molto orgogliosi del fatto che le misure che abbiamo avviato e implementato siano state accettate e realizzate dai nostri partner commerciali. Quest’anno molti partner commerciali si sono avventurati fuori dalla loro zona di comfort. La cosa più bella è che si sono anche presi il merito. Siamo molto orgogliosi di questo premio e ringraziamo Network Career per questo riconoscimento, che va anche ai nostri partner di vendita!”.
