Rapporto su QN Europe su SWR
Ci riferiamo al servizio su QN Europe trasmesso il 2 aprile 2019 alle 20:15 nel programma SWR Marktcheck – Cosa c’è dietro il modello di business? Il servizio è tendenzioso e manca della necessaria obiettività.
Come già spiegato a SWR più volte per iscritto e in occasione di colloqui personali, gli orologi non sono al centro del modello commerciale di QN Europe, né lo è il reclutamento di partner commerciali.
Nel 2018/2019 QN Europe ha investito una cifra elevata a sei zeri nello sviluppo di prodotti per ampliare la propria gamma e ha lanciato sul mercato quattro nuovi prodotti solo nel 2019: dalla bevanda energetica naturale Guaringa agli integratori per il fitness. Solo questo dimostra che il centro del modello di business di QN Europe è la vendita di prodotti offerti esclusivamente nella vendita diretta con elevati standard di qualità e tutte le certificazioni del caso.
L’articolo fa luce anche sugli orologi Bernhard H. Mayer, anch’essi disponibili in esclusiva presso QN Europe. Abbiamo già commentato questo aspetto in dettaglio nel 2018 – l’articolo tuttavia ripropone le speculazioni della prima trasmissione di giugno 2018.
Il marchio Bernhard H. Mayer è distribuito in esclusiva mondiale da QNET da quasi 20 anni e da QN Europe in Europa dal 2014. Gli orologi Bernhard H. Mayer sono prodotti in Svizzera e recano il marchio di qualità “Swiss Made”. Da molti anni non esistono relazioni commerciali attive tra Bernhard H. Mayer e QN Europe.
Il ripetuto “sospetto” che QN Europe sia uno schema piramidale che soddisfa i criteri di acquisizione progressiva dei clienti non diventa più concreto con la ripetizione.
Tuttavia, il fatto è che questo sospetto è stato escluso dal Tribunale Regionale Superiore di Francoforte fin dal 2016: Qui è stato confermato che QN Europe è un’organizzazione di vendita diretta legale (si può leggere su: www.lareda.hessenrecht.hessen.de/lexsoft/default/hessenrecht_lareda.html# docid:7497728).
Non possiamo confermare che la procura di Darmstadt stia continuando a indagare su QN Europe. Ad oggi non è stata formulata alcuna accusa nei nostri confronti. Poiché non disponiamo dei fascicoli d’indagine, dobbiamo supporre che le indagini possano essere rivolte a singoli partner commerciali. Tuttavia, non desideriamo fare speculazioni a riguardo.
Desideriamo inoltre contraddire espressamente l’intera presentazione di QN Europe come azienda, che vorrebbe dare l’impressione che QN Europe non comunichi in modo aperto e trasparente, si sottragga alle indagini della stampa o si nasconda dietro una “rete contorta di aziende”. A questo proposito, notiamo che:
- QN Europe è stata inizialmente invitata per iscritto da SWR a sostenere un colloquio. La data proposta era estremamente breve e non negoziabile. Poiché quel giorno la direzione era in viaggio d’affari all’estero, il colloquio purtroppo non si è concretizzato. La seconda richiesta ha ricevuto una risposta in tempi brevissimi con l’offerta di un appuntamento, che è stato ugualmente realizzato. L’affermazione “il CFA ha chiesto più volte un colloquio invano” è quindi esplicitamente falsa.
- QN Europe ha registrato una solida crescita nel 2018 e aveva bisogno di più spazio. Per questo motivo, a ottobre è stato affittato un nuovo edificio per uffici con magazzino non lontano dall’indirizzo del vecchio ufficio. QN Europe ha pubblicizzato la cosa apertamente e ampiamente, anche sul proprio blog. L’affermazione della SWR secondo cui l’azienda si sarebbe praticamente nascosta e avrebbe lasciato la vecchia sede abbandonata è fuorviante: il contratto di affitto è stato regolarmente annullato e il trasferimento è stato reso pubblico. Non sono state necessarie ricerche approfondite per scoprire il nuovo indirizzo: Come per qualsiasi altra azienda, è possibile trovarlo nella pagina dei contatti del sito web.
Inoltre, non esiste una “rete contorta di società con nomi diversi” intorno a QN Europe. Come spiegato a SWR in diverse occasioni, esiste solo QNet come società madre internazionale, QN Europe come filiale europea ed Eurasia Services, che si è occupata dell’assistenza clienti di QN Europe in Germania durante la fase di avvio di QN Europe.
Infine, vorremmo anche affrontare gli esempi mostrati di persone che hanno presumibilmente perso la casa e il lavoro e sono rimaste con i debiti.
Poiché l’unica persona che lo afferma rimane anonima, purtroppo non è possibile accertare se questo destino sia effettivamente legato a QN Europe. Né è possibile accertare se la consulenza del partner commerciale in un ufficio di Stoccarda (senza insegna aziendale sulla porta) sia da attribuire a QN Europe o eventualmente a un concorrente.
Il fatto è che: Nessuno deve abbandonare il proprio lavoro o la propria formazione per lavorare per QN Europe: molti dei nostri partner commerciali gestiscono con successo la propria attività come attività secondaria. Inoltre, non consigliamo a nessuno di fare investimenti o di chiedere prestiti per iniziare.
Infatti, in seguito alla prima segnalazione di SWR Marktcheck nel giugno 2018, abbiamo immediatamente contattato i nostri partner commerciali, condotto indagini intensive sulle pratiche commerciali scorrette dei nostri partner indipendenti, rivisto i nostri contratti e le nostre regole per renderli più rigidi e interrotto la collaborazione con diversi partner commerciali senza preavviso.
QN Europe non tollera il comportamento descritto e lo previene con coerenza ogni volta che ne viene a conoscenza. Tutti i reclami dei clienti sono stati gestiti rapidamente e con la massima disponibilità.
Abbiamo anche reagito all’uso di materiale formativo non autorizzato, come mostrato nell’articolo. A tutti i partner commerciali di QN Europe è stato severamente vietato di utilizzare il proprio materiale per rivolgersi o consigliare i clienti e i nuovi dipendenti – e il materiale di formazione aggiornato e conforme alla normativa è stato reso disponibile da QN Europe in brevissimo tempo. Quindi, se la scena della consulenza mostrata a Stoccarda non è stata messa in scena, di certo non riflette lo stato attuale delle attività dei nostri partner commerciali.
