هناك العديد من الطرق لنجاح الأعمال المحتمل، ويعلم نجوم البيع المباشر أن بناء العلاقات مع العملاء أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح.

ولكن ماذا لو كنت انطوائيًا بطبيعتك وتواجه صعوبة حتى في بدء محادثة؟ أو ماذا لو تم إغلاق عميل محتمل أو حالي؟ فكيف يمكنك إذن محاولة بناء علاقة وبالتالي تأمين البيع؟

الخطوة الأولى الجيدة هي أن تكون صادقًا وتفكر في الأسئلة أو المواضيع التي ستساعدك على بناء رابطة قوية وتنمية الثقة.

فيما يلي خمس بدايات للمحادثة لتبدأ بها:

الأحداث والأحداث

بغض النظر عن الخلفية أو الخبرة أو المعرفة، فإننا جميعًا نتأثر بنفس الأشياء. ولكن بدلاً من التعليق على الطقس، الذي قد يبدو تافهاً، حاول التحدث عن حدث حالي في الأخبار.

نعم، موضوعات مثل العرق والدين والسياسة، وهي موضوعات حساسة ويمكن أن تؤدي إلى مناقشات ساخنة، يجب أن تكون خارج الطاولة. ولكن لا يوجد سبب لوجود مقالات من مواقع الأخبار المحلية، على سبيل المثال. ب. من مجالات الرياضة أو العمل أو نمط الحياة، لا يمكن أن تكون بمثابة كاسحة الجليد.

نصيحة: ابحث مقدمًا وفكر في الموضوعات التي قد يهتم بها عملاؤك. يمكنك التحقق من صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، وخاصة ملفاتهم الشخصية على LinkedIn، للحصول على أدلة.

الاهتمامات والعواطف

كما هو الحال مع الأحداث العامة، من السهل الدردشة حول التفضيلات المشتركة. ولكن لماذا لا تتحدث عن عميلك المحتمل أو شغفك بدلاً من شغفك؟

يحب الناس التحدث عن أكثر ما يحبونه، سواء كان اهتمامًا قديمًا أو هواية جديدة. لذا اسأل، على سبيل المثال، كيف يقضي عملاؤك أوقات فراغهم وكيف تبدو حياتهم بعد العمل.

نعم، قد تبدو هذه الأسئلة شائعة. لكن العديد من نجوم المبيعات وجدوا أن الاستماع إلى اهتمامات الشخص وعواطفه يمكن أن يكون المفتاح لعلاقة أفضل معه.

العائلة والأصدقاء والحيوانات الأليفة

كقاعدة عامة، لا ينبغي أن تكون مناقشات المبيعات حول مواضيع شخصية. ومع ذلك، فإن العديد من الأشخاص الذين يختارون البيع المباشر يفعلون ذلك لتوفير حياة أفضل لأحبائهم.

لذا، طالما أنك محترم، فليس هناك أي ضرر في الحصول على شخصية وإظهار الاهتمام، على سبيل المثال، بأسرة العميل أو حتى أصدقائهم ذوي الفراء.

بالطبع، يمكن أن تكون الأسرة موضوعًا حساسًا بالنسبة للبعض. لذلك، يُنصح بالبدء ببطء، بأسئلة آمنة مثل “كم عدد إخوتك؟” أو “هل لديك أطفال/حيوانات أليفة؟” واستنادًا إلى ردود عملائك، يمكنك تحديد ما إذا كانوا يريدون مواصلة المحادثة أم لا. فقط كن مستعدًا للانتقال إلى موضوع آخر.

قصص وتقارير ملهمة

الجميع يحب القصة الجيدة، وفي الأعمال التجارية، كلما كانت القصة أكثر إلهامًا، كلما كان ذلك أفضل. فلماذا لا تستفيد من قصص النجاح العديدة لشركة QN Europe وتتحدث عنها مع العملاء المحتملين والعملاء؟

يمكن للقصص أن تحفز خيال المستمعين، وتوضح الرسائل، وترسم صورة لما هو ممكن. لذلك، من خلال الاستفادة من الشهادات الإيجابية من رواد الأعمال والعملاء في شركة QN Europe، ستكتسب أهداف مبيعاتك بلا شك رؤية أفضل لشركة QN Europe ومنتجاتنا وخدماتنا.

بالمناسبة: ليس عليك أن تقصر سرد قصصك على الأعمال. لدى مؤسسة RYTHM الكثير من قصص الأمل والإلهام التي يجب أن يعرفها الناس.

المواضيع التي تجعلك تفكر

على الرغم من أنه لا ينبغي عمومًا التطرق إلى الموضوعات المثيرة للجدل، إلا أنه عندما تتعرف على عملائك وعملائك المحتملين بشكل أفضل، يجب عليك طرح الموضوعات التي قد تؤدي إلى مناقشات أكثر انفتاحًا وصراحة.

من المسلم به أن أسئلة مثل “ما رأيك في ريادة الأعمال؟” و”ما هي انطباعاتك الأولى عن البيع المباشر وكيف تغيرت؟” لا تساعدك بالضرورة على توليد المبيعات وإبرام الصفقات. ومع ذلك، فإن الإجابات التي تتلقاها يمكن أن توفر رؤى قيمة لبناء علاقات أوثق بين العملاء والبائعين المباشرين.

وأفضل شيء هو أنه يمكنك مسح بعض الأسئلة أو الشكوك.

وفي النهاية، يعود الأمر كله إلى ما يبدو طبيعيًا. لذلك لا تكن جامدًا في أسلوبك، استمع جيدًا، وركز على الشخص الآخر، وقبل كل شيء، كن صادقًا.