Es gibt viele Wege zum potenziellen Geschäftserfolg, und die Superstars des Direktvertriebs wissen, dass der Aufbau von Beziehungen zu den Kunden für den Erfolg entscheidend ist.

Was aber, wenn man von Natur aus introvertiert ist und Probleme hat, überhaupt ein Gespräch zu beginnen? Oder was ist, wenn ein potenzieller oder bestehender Kunde verschlossen ist? Wie kann man dann versuchen, eine Beziehung aufzubauen und damit den Verkauf zu sichern?

Ein guter erster Schritt besteht darin, aufrichtig zu sein und sich die Fragen oder Themen zu überlegen, die Ihnen helfen, eine solide Bindung aufzubauen und Vertrauen zu entwickeln.

Hier sind fünf Gesprächsanfänge, die Sie auf den Weg bringen:

Ereignisse und Geschehnisse

Unabhängig von Hintergrund, Erfahrung oder Wissen sind wir alle von den gleichen Dingen betroffen. Doch anstatt sich über das Wetter zu äußern, was banal erscheinen kann, sollten Sie versuchen, sich über ein aktuelles Ereignis in den Nachrichten zu unterhalten.

Ja, Themen wie Rasse, Religion und Politik, die sensibel sind und zu hitzigen Debatten führen können, sollten vom Tisch sein. Aber es gibt keinen Grund, warum Artikel aus den lokalen Nachrichtenseiten, z. B. aus den Bereichen Sport, Wirtschaft oder Lifestyle, nicht als Eisbrecher dienen können.

Ein Tipp: Recherchieren Sie im Vorfeld und überlegen Sie, welche Themen Ihre Kunden interessieren könnten. Sie können deren Social-Media-Seiten, insbesondere deren LinkedIn-Profile, nach Hinweisen durchsuchen.

Interessen und Leidenschaften

Wie bei allgemeinen Veranstaltungen ist es einfach, sich über gemeinsame Vorlieben zu unterhalten. Aber warum sollten Sie nicht über die Leidenschaften Ihres Interessenten oder Kunden sprechen, anstatt über Ihre eigenen?

Menschen reden gerne über das, was sie am meisten lieben, egal ob es sich um ein langjähriges Interesse oder ein neues Hobby handelt. Fragen Sie also zum Beispiel, wie Ihre Kunden ihre Freizeit verbringen und wie ihr Leben nach der Arbeit aussieht.

Ja, diese Fragen mögen alltäglich erscheinen. Aber viele Verkaufsstars haben die Erfahrung gemacht, dass das Eingehen auf die Interessen und Leidenschaften einer Person der Schlüssel zu einer besseren Beziehung zu ihr sein kann.

Familie, Freunde und Haustiere

In der Regel sollten Verkaufsgespräche nicht über persönliche Themen geführt werden. Viele Menschen, die sich für den Direktvertrieb entscheiden, tun dies jedoch, um ihren Angehörigen ein besseres Leben zu ermöglichen.

Solange Sie respektvoll sind, kann es also nicht schaden, persönlich zu werden und sich beispielsweise für die Familie eines Kunden oder sogar für seine pelzigen Freunde zu interessieren.

Natürlich kann die Familie für manche ein heikles Thema sein. Daher ist es ratsam, langsam zu beginnen, mit sicheren Fragen wie „Wie viele Geschwister haben Sie?“ oder „Haben Sie Kinder/Haustiere?“ Anhand der Antworten Ihrer Kunden können Sie erkennen, ob sie sich weiter unterhalten möchten. Seien Sie einfach bereit, zu einem anderen Thema überzugehen.

Inspirierende Geschichten und Berichte

Jeder liebt eine gute Geschichte, und im Geschäftsleben gilt: je inspirierender die Geschichte, desto besser. Warum also nicht auf die vielen Erfolgsgeschichten von QN Europe zurückgreifen und mit Ihren Interessenten und Kunden über diese plaudern?

Geschichten können die Phantasie der Zuhörer anregen, Botschaften klarer machen und ein Bild davon vermitteln, was möglich ist. Wenn Sie also die positiven Erfahrungsberichte von QN Europe Unternehmern und Kunden nutzen, erhalten Ihre Verkaufsziele zweifellos einen besseren Einblick in QN Europe sowie in unsere Produkte und Dienstleistungen.

Übrigens: Sie müssen Ihr Storytelling nicht auf das Geschäftliche beschränken. Die RYTHM Foundation hat so viele Geschichten der Hoffnung und Inspiration, von denen die Menschen wissen sollten.

Themen, die zum Nachdenken anregen

Auch wenn kontroverse Themen im Allgemeinen nicht angesprochen werden sollten, sollten Sie, wenn Sie Ihre Kunden und Interessenten besser kennen lernen, Themen ansprechen, die zu offeneren und freimütigeren Diskussionen führen könnten.

Zugegeben, Fragen wie „Was halten Sie vom Unternehmertum?“ und „Was waren Ihre ersten Eindrücke vom Direktvertrieb, und wie haben sich diese verändert?“ helfen Ihnen nicht unbedingt dabei, Verkäufe zu generieren und Geschäfte abzuschließen. Dennoch können die Antworten, die Sie erhalten, wertvolle Erkenntnisse für den Aufbau noch engerer Beziehungen zwischen Kunden und Direktverkäufern liefern.

Und das Beste ist, dass Sie bestimmte Fragen oder Zweifel ausräumen können.

Letzten Endes kommt es aber darauf an, was sich natürlich anfühlt. Seien Sie also nicht starr in Ihrer Vorgehensweise, hören Sie aktiv zu, konzentrieren Sie sich auf Ihr Gegenüber und seien Sie vor allem ehrlich.