Ci sono molte strade per il potenziale successo aziendale, e le superstar della vendita diretta sanno che la costruzione di relazioni con i clienti è fondamentale per il successo.

Ma cosa succede se siete introversi per natura e avete problemi a iniziare una conversazione? E se un cliente potenziale o esistente è chiuso? Come si può quindi cercare di costruire una relazione e quindi assicurarsi la vendita?

Un buon primo passo è essere onesti e considerare le domande o le questioni che vi aiuteranno a costruire un legame solido e a sviluppare la fiducia.

Ecco cinque spunti di conversazione per iniziare il percorso:

Eventi e manifestazioni

Indipendentemente dal background, dall’esperienza o dalle conoscenze, siamo tutti colpiti dalle stesse cose. Ma invece di parlare del tempo, che può sembrare banale, provate a parlare di un evento di attualità.

Sì, argomenti come la razza, la religione e la politica, che sono delicati e possono portare a dibattiti accesi, dovrebbero essere esclusi dal tavolo. Ma non c’è motivo per cui gli articoli delle pagine di cronaca locale, ad esempio quelli relativi allo sport, agli affari o al lifestyle, non possano servire a rompere il ghiaccio.

Un consiglio: fate una ricerca in anticipo e pensate a quali argomenti potrebbero interessare i vostri clienti. È possibile cercare indizi nelle pagine dei loro social media, in particolare nei loro profili LinkedIn.

Interessi e passioni

Come per gli eventi in generale, è facile parlare di preferenze comuni. Ma perché non dovreste parlare delle passioni del vostro prospect o cliente invece che delle vostre?

Le persone amano parlare di ciò che amano di più, che si tratti di un interesse di lunga data o di un nuovo hobby. Ad esempio, chiedete come i vostri clienti trascorrono il loro tempo libero e com’è la loro vita dopo il lavoro.

Sì, queste domande possono sembrare banali. Ma molte star delle vendite hanno scoperto che ascoltare gli interessi e le passioni di una persona può essere la chiave per migliorare il rapporto con lei.

Famiglia, amici e animali domestici

Di norma, i colloqui di vendita non dovrebbero riguardare argomenti personali. Tuttavia, molte persone che scelgono la vendita diretta lo fanno per garantire una vita migliore ai propri cari.

Finché si è rispettosi, non c’è nulla di male a entrare nel personale e interessarsi alla famiglia del cliente o ai suoi amici pelosi, per esempio.

Naturalmente la famiglia può essere un argomento delicato per alcuni. È quindi consigliabile iniziare lentamente, con domande sicure come “Quanti fratelli ha?” o “Ha figli/animali?”. In base alle risposte dei clienti, è possibile riconoscere se desiderano continuare la conversazione. Siate pronti a passare a un altro argomento.

Storie e relazioni di ispirazione

Tutti amano le belle storie e nel mondo degli affari, più la storia è stimolante, meglio è. Allora perché non attingere alle numerose storie di successo di QN Europe e parlarne con i vostri potenziali clienti?

Le storie possono stimolare l’immaginazione dell’ascoltatore, rendere più chiari i messaggi e trasmettere un’immagine di ciò che è possibile. Utilizzando le testimonianze positive degli imprenditori e dei clienti di QN Europe, i vostri obiettivi di vendita otterranno senza dubbio una migliore comprensione di QN Europe e dei nostri prodotti e servizi.

A proposito: non dovete limitare il vostro storytelling agli affari. La Fondazione RYTHM ha tante storie di speranza e ispirazione che la gente dovrebbe conoscere.

Argomenti che fanno riflettere

Sebbene in genere non si debbano sollevare argomenti controversi, man mano che si conoscono meglio i clienti e i potenziali clienti, si dovrebbero sollevare questioni che potrebbero portare a discussioni più aperte e franche.

Certo, domande come “Cosa pensa dell’imprenditorialità?” e “Quali sono state le sue prime impressioni sulla vendita diretta e come sono cambiate?” non aiutano necessariamente a generare vendite e a concludere affari. Tuttavia, le risposte ricevute possono fornire spunti preziosi per costruire relazioni ancora più strette tra clienti e venditori diretti.

E la cosa migliore è che potete chiarire alcune domande o dubbi.

In fin dei conti, però, si tratta solo di ciò che si sente naturale. Non siate quindi rigidi nel vostro approccio, ascoltate attivamente, concentratevi sulla vostra controparte e, soprattutto, siate onesti.