الشروط والأحكام العامة للمستهلكين

• 1 قابلية التطبيق ، لغة العقد

(1) تنطبق الشروط والأحكام التالية (GTC) على جميع العقود التي تبرمها معنا ، شركة QN Europe Deutschland GmbH ، Neuhofstraße 9 ، 64625 Bensheim ، ألمانيا ، رقم السجل التجاري HRB 94131 ، عبر هذا المتجر عبر الإنترنت.

(2) اللغة المتاحة لإبرام العقد هي الألمانية حصرا. ترجمات هذه الشروط والأحكام إلى لغات أخرى هي لأغراض إعلامية فقط. في حالة وجود أي تعارض بين النص الألماني والترجمات ، يسود النص الألماني.

(3) العميل مستهلك بقدر ما لا يمكن أن يعزى الغرض من التوريدات والخدمات المطلوبة في الغالب إلى نشاطه المهني التجاري أو العاملين لحسابهم الخاص. من ناحية أخرى ، فإن رائد الأعمال هو أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة ذات أهلية قانونية تعمل في ممارسة نشاطها المهني التجاري أو المستقل في وقت إبرام العقد.

• 2 القانون المعمول به ، لوائح حماية المستهلك الإلزامية

ينطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية على استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع إذا:

(أ) لديك محل إقامة معتاد في ألمانيا، أو

(ب) كنت مقيما بشكل معتاد في بلد ليس عضوا في الاتحاد الأوروبي.

في حالة وجود مكان إقامتك المعتاد في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي ، ينطبق تطبيق القانون الألماني أيضا ، حيث تظل الأحكام الإلزامية للدولة التي تقيم فيها بشكل معتاد غير متأثرة.

• 3 إبرام العقد

(1) لا يشكل عرض المنتجات والخدمات في متجرنا عبر الإنترنت عرضا ملزما قانونا ، ولكنه دعوة لتقديم الطلبات (invitatio ad offerendum).

(2) بالنقر فوق الزر “اشتر الآن” في الخطوة الأخيرة من عملية الطلب ، فإنك تقدم عرضا ملزما لشراء البضائع المعروضة في نظرة عامة على الطلب و / أو لحجز الخدمات المدرجة في نظرة عامة على الطلب. سنرسل لك على الفور تأكيدا تلقائيا للاستلام عن طريق البريد الإلكتروني ، حيث سيتم إدراج طلبك مرة أخرى ويمكنك طباعته باستخدام وظيفة “الطباعة”. التأكيد التلقائي للاستلام فقط المستندات التي تلقيناها طلبك ولا يشكل بعد قبولا للعرض. يتم إبرام العقد فقط عندما نقدم إعلان القبول ، والذي سيتم إرساله ببريد إلكتروني منفصل (تأكيد الطلب). في هذا البريد الإلكتروني أو في رسالة بريد إلكتروني منفصلة ، ولكن على أبعد تقدير عند تسليم البضائع ، سيتم إرسال الاتفاقية التعاقدية (التي تتكون من الطلب والشروط والأحكام العامة وتأكيد الطلب) إليك من قبلنا على ناقل بيانات دائم (بريد إلكتروني أو نسخة مطبوعة ورقية) (تأكيد العقد). 

• 4 الخطوات الفنية حتى إبرام العقد وتصحيح أخطاء المدخلات

لتقديم طلب ، ضع أولا السلع و / أو الخدمات المطلوبة في عربة التسوق. هناك يمكنك تغيير الكمية المطلوبة في أي وقت أو حذف السلع والخدمات تماما. إذا كنت قد أضفت سلعا وخدمات إلى عربة التسوق الخاصة بك ، فإن النقر فوق الزر “متابعة” سينقلك أولا إلى موقع ويب حيث يمكنك إدخال بياناتك ثم تحديد طريقة الشحن والدفع. في صفحة النظرة العامة التي تفتح ، يمكنك التحقق من إدخالاتك. لتصحيح أخطاء الإدخال (على سبيل المثال في طريقة الدفع أو البيانات أو الكمية) ، انقر فوق “تحرير” بجوار الحقل المعني. لإلغاء عملية الطلب ، يمكنك ببساطة إغلاق نافذة المتصفح. بالنقر فوق زر التأكيد “اشتر الآن” ، يصبح إعلانك ملزما بالمعنى المقصود في الفقرة 3 (2) من هذه الشروط والأحكام. ومع ذلك ، لا يمكن تقديم إعلانك وإرساله إلا إذا قبلت هذه الشروط والأحكام عن طريق تحديد مربع “قبول الشروط والأحكام”.

• 5 تخزين نص العقد

سوف تتلقى شروط وأحكام العقد ، بالإضافة إلى معلومات حول البضائع المطلوبة و / أو الخدمات المحجوزة ، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام والمعلومات حول حق الانسحاب ، عن طريق البريد الإلكتروني مع قبول العرض التعاقدي أو مع الإخطار به. سيتم تخزين الاتفاقية التعاقدية وفقا لحماية البيانات.

• 6 فتح حساب العميل

في متجرنا عبر الإنترنت ، يمكنك طلب السلع أو الخدمات بعد فتح حساب عميل. باستخدام حساب العميل ، لا يتعين عليك إدخال بياناتك الشخصية في كل مرة تستخدم فيها متجرنا عبر الإنترنت ، ولكن يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور قبل أو أثناء عملية الطلب. بمجرد التسجيل ، لست ملزما بشراء أي من السلع التي نقدمها. 

• 7 شروط الدفع

(1) حاليا ، يمكن للعميل الدفع عن طريق PayPal أو بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي.  

-PayPal

إذا اخترت PayPal كطريقة للدفع، فستتم إعادة توجيهك إلى PayPal بعد إكمال الطلب. هناك يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك أو فتح حساب PayPal جديد وتفويض الدفع. بمجرد تأكيد تفاصيل الدفع الخاصة بك ، ستتم إعادة توجيهك تلقائيا مرة أخرى إلى متجرنا عبر الإنترنت.

يمكن العثور على شروط وأحكام PayPal هنا: https:www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ؛ يمكن العثور على سياسة خصوصية PayPal هنا: https:www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full 

– بطاقة الائتمان / التحويل المصرفي

(2) يكون دفع ثمن الشراء مستحقا فور إبرام العقد. إذا تم تحديد تاريخ استحقاق الدفع وفقا للتقويم ، يكون العميل بالفعل في حالة تخلف عن السداد عند تجاوز الموعد النهائي. في هذه الحالة ، يجب على العميل دفع فائدة التخلف عن السداد للسنة بمبلغ 5 نقاط مئوية فوق سعر الفائدة الأساسي.

(3) التزام العميل بدفع فائدة التخلف عن السداد لا يمنعنا من المطالبة بمزيد من الأضرار الافتراضية.

• 8 الاحتفاظ بحق الملكية

تبقى البضائع ملكا لنا حتى يتم السداد الكامل.

• 9 التسليم وتوافر البضائع والأسعار وتكاليف الشحن

(1) يتم احتساب أوقات التسليم التي نقلناها من وقت تأكيد طلبنا ، مع مراعاة الدفع المسبق لسعر الشراء. يشار إلى وقت التسليم للبضائع المعنية في متجرنا عبر الإنترنت.

(2) إذا كان المنتج الذي اختاره العميل غير متوفر في وقت طلب العميل ، فسنبلغ العميل بذلك على الفور في تأكيد الطلب. إذا كان المنتج غير متوفر بشكل دائم ، فإننا نمتنع عن إصدار إعلان قبول. في هذه الحالة ، لا يتم إبرام أي عقد.

(3) إذا كان المنتج المحدد من قبل العميل في الطلب غير متوفر مؤقتا فقط ، فسنقوم أيضا بإبلاغ العميل بذلك على الفور في تأكيد الطلب.

(4) يتم سرد تكاليف الشحن في وصف المنتج وسيتم إصدار فاتورة بها بشكل منفصل.

(5) جميع الأسعار المذكورة على موقعنا الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المطبقة.

• 10 حق الإلغاء

كمستهلك ، لديك الحق في الانسحاب وفقا للأحكام التالية. المستهلك هو أي شخص طبيعي يدخل في معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو نشاطه المهني الذي يعمل لحسابه الخاص.

الغاء

انسحاب

لديك الحق في الانسحاب من هذا العقد في غضون 14 يوما دون إبداء الأسباب.

فترة الانسحاب هي أربعة عشر يوما من اليوم الذي استحوذت فيه أنت أو طرف ثالث تسميه أنت وليس الناقل على البضائع.

من أجل ممارسة حقك في الانسحاب ، يجب عليك إبلاغنا ، QN Europe Deutschland GmbH ، Neuhofstraße 9 ، 64625 Bensheim ، ألمانيا ، البريد الإلكتروني: eu.support@qneurope.com ، الهاتف: +49 (0) 6251 98 91 640 ، بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عن طريق بيان لا لبس فيه (على سبيل المثال ، خطاب مرسل بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج السحب المرفق لهذا الغرض ، لكنه ليس إلزاميا. 

من أجل الامتثال لفترة الانسحاب ، يكفي أن ترسل إشعارا بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب. 

عواقب الإلغاء

إذا انسحبت من هذا العقد ، فسنقوم بتعويضك عن جميع المدفوعات التي تلقيناها منك ، بما في ذلك تكاليف التسليم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن حقيقة أنك اخترت نوعا من التسليم بخلاف أرخص تسليم قياسي نقدمه )، دون تأخير لا مبرر له وعلى أبعد تقدير في غضون أربعة عشر يوما من اليوم الذي تلقينا فيه إخطارك بالانسحاب من هذا العقد. بالنسبة لاسترداد الأموال هذا ، سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأصلية ، ما لم يتم الاتفاق معك صراحة على خلاف ذلك ؛ لن يتم تحصيل أي رسوم منك بأي حال من الأحوال مقابل هذا السداد. 

يجوز لنا حجب السداد حتى نستلم البضائع مرة أخرى أو حتى تقدم دليلا على أنك قمت بإعادة البضائع ، أيهما أسبق. 

يجب عليك إعادة البضائع أو تسليمها إلينا دون تأخير لا مبرر له وعلى أي حال في موعد لا يتجاوز أربعة عشر يوما من اليوم الذي تبلغنا فيه بالانسحاب من هذا العقد. يتم الوفاء بالموعد النهائي إذا قمت بإرسال البضائع قبل انتهاء فترة الأربعة عشر يوما. سوف تتحمل التكاليف المباشرة لإعادة البضائع. ولا يتعين عليهم دفع أي خسارة في قيمة البضاعة إلا إذا كانت هذه الخسارة في القيمة ناتجة عن مناولتها التي لا تكون ضرورية للتحقق من طبيعة البضائع وخصائصها وعملها.

معلومات إضافية

• ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك ، لا ينطبق حق الإلغاء وفقا للمادة 312g BGB على العقود التالية:

• عقود توريد البضائع المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة إذا تمت إزالة ختمها بعد التسليم.

• يرجى استخدام مواد التغليف الأصلية لإعادة البضائع ، إذا كانت لا تزال متوفرة.

نموذج سحب عينة 

(إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد ، يرجى ملء هذا النموذج وإعادته.)

• إلى QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Germany, البريد الإلكتروني: eu.support@qneurope.com,

• أنا/نحن (*) ننسحب بموجب هذا من العقد المبرم بيني/بيننا (*) لشراء السلع التالية (*)/تقديم الخدمة التالية (*)

• تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*)

• اسم المستهلك (المستهلكين) ؛

• عنوان المستهلك (المستهلكين) ؛

• توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط إذا تم إخطاره على الورق) ؛

• تاريخ

(*) احذف ما هو غير مناسب.

• 11 الضمان على شراء البضائع

(1) إذا كانت البضائع المشتراة والمسلمة في متجرنا عبر الإنترنت معيبة ، فيحق لك المطالبة بأداء تكميلي أو الانسحاب من العقد أو تخفيض سعر الشراء في إطار الأحكام القانونية.

(2) فترة التقادم لمطالبات الضمان للبضائع المسلمة هي سنتان من استلام البضائع. تصبح المطالبات الناتجة عن العيوب التي أخفيناها عن طريق الاحتيال محظورة بموجب القانون خلال فترة التقادم العادية.

(3) يحق لك أيضا الحصول على حقوق بسبب العيوب في إطار ضمان الجودة و / أو المتانة ، بشرط أن نكون قد قدمنا صراحة مثل هذا الضمان فيما يتعلق بالعنصر المباع في الحالة الفردية.

• 12 تحديد المسؤولية

نحن مسؤولون عن القصد والإهمال الجسيم. علاوة على ذلك ، نحن مسؤولون عن الإخلال بالإهمال للالتزامات ، والذي يجعل الوفاء به التنفيذ السليم للعقد ممكنا في المقام الأول ، والذي يعرض خرقه للخطر تحقيق الغرض من العقد والذي قد تعتمد عليه بانتظام كعميل. ومع ذلك ، في الحالة الأخيرة ، نحن مسؤولون فقط عن الضرر المتوقع النموذجي للعقد. الأمر نفسه ينطبق على انتهاكات الواجب من قبل وكلائنا غير المباشرين.

لا تنطبق استثناءات المسؤولية المذكورة أعلاه في حالة إصابة الحياة أو الأطراف أو الصحة. تظل المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتج غير متأثرة.

• 13 مكان الاختصاص؛ تسوية المنازعات عبر الإنترنت والحلول البديلة للنزاعات؛ شرط قابلية الفصل (1) بقدر ما كان لديك محل إقامتك أو إقامتك المعتادة في ألمانيا وقت إبرام العقد وانتقلت إما خارج ألمانيا في الوقت الذي نرفع فيه الدعوى أو كان مكان إقامتك المعتاد غير معروف في ذلك الوقت ، يجب أن يكون مكان الاختصاص القضائي لجميع النزاعات هو المكتب المسجل لشركتنا في 64625 Bensheim ، ألمانيا.

(2) يجب أن توفر المفوضية الأوروبية ، من بين http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ،  منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR).

(3) نحن لسنا ملزمين وغير راغبين في المشاركة في إجراءات تسوية المنازعات وفقا لقانون تسوية منازعات المستهلكين (VSBG). 

(4) إذا كانت الأحكام الفردية من هذا العقد غير صالحة ، فلن يؤثر ذلك على بقية العقد.

حالة GTC: 23.05.2022