Condiciones generales de contratación para consumidores

• 1. Ámbito de aplicación, idioma del contrato

(1) Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los contratos que celebres con nosotros, la empresa QN Europe Deutschland GmbH, con domicilio en Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Alemania, y número de registro mercantil HRB 94131, a través de esta tienda online. (2) El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán. Las traducciones de estas condiciones generales a otros idiomas tienen únicamente fines informativos. En caso de discrepancias entre el texto en alemán y las traducciones, prevalecerá el texto en alemán. (3) Se considera que el cliente es un consumidor cuando el objeto de los productos y servicios solicitados no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional por cuenta propia. Por el contrario, se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar el contrato, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

• 2. Legislación aplicable, normas imperativas de protección del consumidor

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, si (a) tengas tu residencia habitual en Alemania, o (b) Tu residencia habitual se encuentra en un país que no es miembro de la Unión Europea. En caso de que tengas tu residencia habitual en un país miembro de la Unión Europea, también se aplicará la legislación alemana, sin que ello afecte a las disposiciones imperativas del país en el que tengas tu residencia habitual.

• 3. Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos y servicios en nuestra tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar pedidos (invitatio ad offerendum). (2) Al hacer clic en el botón «Comprar ahora» en el último paso del proceso de pedido, estás realizando una oferta vinculante para comprar los productos que aparecen en el resumen del pedido y/o para contratar los servicios que figuran en dicho resumen. A continuación, te enviaremos de inmediato un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se detallará de nuevo tu pedido y que podrás imprimir mediante la función «Imprimir». El acuse de recibo automático solo confirma que hemos recibido tu pedido y no supone aún la aceptación de la oferta. El contrato no se perfecciona hasta que te enviemos la declaración de aceptación, que te llegaremos en un correo electrónico aparte (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en uno aparte, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, te enviaremos el acuerdo contractual (que incluye el pedido, las condiciones generales y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o copia impresa) (confirmación del contrato).

• 4 pasos técnicos hasta la firma del contrato y cómo corregir los errores de introducción de datos

Para hacer un pedido, primero añade los productos y/o servicios que quieras a la cesta de la compra. Allí puedes cambiar la cantidad que quieras en cualquier momento o eliminar productos y servicios por completo. Una vez que hayas añadido los productos y servicios a la cesta, al hacer clic en el botón «Continuar» pasarás primero a una página web en la que podrás introducir tus datos y, a continuación, seleccionar la forma de envío y de pago. En la página de resumen que se abrirá a continuación podrás revisar lo que has introducido. Para corregir errores en los datos introducidos (por ejemplo, en la forma de pago, los datos personales o la cantidad), haz clic en «Editar» junto al campo correspondiente. Para cancelar el proceso de pedido, solo tienes que cerrar la ventana del navegador. Al hacer clic en el botón de confirmación «Comprar ahora», tu declaración se convierte en vinculante en el sentido del artículo 3, apartado 2, de estas Condiciones Generales de Contratación. No obstante, solo podrás realizar y enviar tu declaración si aceptas estas Condiciones Generales de Contratación marcando la casilla «Acepto las Condiciones Generales de Contratación».

• 5. Almacenamiento del texto del contrato

Las condiciones del contrato, así como la información sobre los productos solicitados y/o los servicios contratados —incluidas estas condiciones generales de contratación y la información sobre el derecho de desistimiento—, te las enviaremos por correo electrónico junto con la aceptación de la oferta contractual o con la notificación de la misma. El acuerdo contractual se almacenará respetando la normativa de protección de datos.

• 6. Apertura de una cuenta de cliente

En nuestra tienda online puedes pedir productos o servicios tras crear una cuenta de cliente. Con una cuenta de cliente, no tendrás que introducir tus datos personales cada vez que uses nuestra tienda online, sino que podrás iniciar sesión en tu cuenta con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña antes o durante el proceso de pedido. El mero hecho de registrarte no te obliga a comprar ninguno de los productos que ofrecemos.

• 7. Condiciones de pago

(1) Ahora mismo, el cliente puede pagar con PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. -PayPal Si eliges PayPal como forma de pago, una vez completado el pedido, se te redirigirá a PayPal. Allí podrás iniciar sesión en tu cuenta de PayPal o crear una nueva y autorizar el pago. En cuanto hayas confirmado tus datos de pago, se te redirigirá automáticamente a nuestra tienda online. Puedes consultar las condiciones generales de PayPal aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ; la política de privacidad de PayPal la puedes consultar aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full – Tarjeta de crédito/transferencia bancaria (2) El pago del precio de compra vence inmediatamente después de la celebración del contrato. Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente entrará en mora tan pronto como se supere dicha fecha. En ese caso, el cliente deberá pagar intereses de demora equivalentes a 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico anual. (3) El hecho de que el cliente esté obligado a pagar intereses de demora no nos impide reclamar una indemnización adicional por los daños y perjuicios derivados de la demora.

• 8. Reserva de propiedad

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente.

• 9 Entrega, disponibilidad de los productos, precios y gastos de envío

(1) Los plazos de entrega que indicamos se calculan a partir de la fecha de nuestra confirmación del pedido, siempre que se haya abonado previamente el precio de compra. El plazo de entrega de cada producto se indica en nuestra tienda online. (2) Si el producto elegido por el cliente no está disponible en el momento de realizar el pedido, se lo comunicaremos de inmediato en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, no emitiremos ninguna declaración de aceptación. En ese caso, no se formalizará ningún contrato. (3) Si el producto que el cliente ha indicado en el pedido solo está temporalmente indisponible, también te lo comunicaremos de inmediato en la confirmación del pedido. (4) Los gastos de envío se indican en la descripción del producto y se facturan por separado. (5) Todos los precios que aparecen en nuestra web incluyen el IVA vigente en cada caso.

• 10. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho de desistimiento según lo establecido en las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que realice un acto jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia. INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO DERECHO DE DESISTIMIENTO Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de dar ninguna razón. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, hayáis tomado posesión de los productos. Para ejercer tu derecho de desistimiento, tienes que comunicárnoslo a nosotros, QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Alemania, correo electrónico: eu.support@qneurope.com, teléfono: +49 (0)6251 98 91 640, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) en la que nos comuniques tu decisión de desistir de este contrato. Para ello, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo. CONSECUENCIAS DE LA DESISTENCIA Si rescindes este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de que hayas elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de tu desistimiento del presente contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que hayas utilizado en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que nos hayas demostrado que los has devuelto, lo que ocurra primero. Tienes que devolvernos o entregarnos los productos sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos hayas notificado la rescisión de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si envías los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Los gastos directos de la devolución de los productos corren a tu cargo. Solo tendrás que asumir una posible pérdida de valor de los productos si dicha pérdida se debe a una manipulación de los mismos que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. INFORMACIÓN ADICIONAL

• Salvo que las partes hayan acordado lo contrario, el derecho de desistimiento previsto en el artículo 312g del Código Civil alemán (BGB) no se aplica a los siguientes contratos:
• Contratos de suministro de productos precintados que, por motivos de protección de la salud o de higiene, no se puedan devolver si se ha roto el precinto tras la entrega.
• Por favor, utiliza el embalaje original para devolver la mercancía, siempre que aún lo tengas.

Modelo de formulario de desistimiento (Si quieres rescindir el contrato, rellena este formulario y envíanoslo.)

• A QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Alemania, correo electrónico: eu.support@qneurope.com,
• Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato que he/hemos (*) celebrado para la compra de los siguientes productos (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del consumidor o consumidores;
• Dirección del consumidor o de los consumidores;
• Firma del consumidor o consumidores (solo si se envía en papel);
• Fecha

(*) Tacha lo que no corresponda.

• 11. Garantía en la compra de productos

(1) Si los productos comprados y entregados en nuestra tienda online presentan defectos, tienes derecho, dentro de los límites establecidos por la ley, a exigir el cumplimiento posterior del contrato, a rescindir el contrato o a solicitar una reducción del precio de compra. (2) El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía por la mercancía entregada es de dos años a partir de la recepción de la mercancía. Las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado de forma dolosa prescriben dentro del plazo de prescripción habitual. (3) Además, tienes derecho a reclamar por defectos en el marco de una garantía de calidad y/o durabilidad, siempre que hayamos concedido expresamente dicha garantía respecto al artículo vendido en cada caso concreto.

• 12. Limitación de responsabilidad

Respondemos por dolo y negligencia grave. Además, respondemos por el incumplimiento por negligencia de aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato, cuyo incumplimiento pone en peligro la consecución del objeto del contrato y en cuyo cumplimiento tú, como cliente, puedes confiar normalmente. En este último caso, sin embargo, solo respondemos por los daños previsibles y típicos del contrato. Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos. Las exenciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de muerte, lesiones físicas o daños a la salud. La responsabilidad prevista en la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.

• 13. Jurisdicción; resolución de litigios en línea y alternativa; cláusula de separabilidad (1) Si en el momento de celebrar el contrato tenías tu domicilio o residencia habitual en Alemania y, o bien lo has trasladado fuera de Alemania en el momento en que presentemos la demanda, o bien tu domicilio o residencia habitual se desconoce en ese momento, la jurisdicción competente para cualquier litigio será la sede de nuestra empresa en 64625 Bensheim, Alemania.

(2) La Comisión Europea publica en http://ec.europa.eu/consumers/odr/ una plataforma para la resolución de litigios en línea (RLL). (3) No estamos obligados ni dispuestos a participar en ningún procedimiento de resolución de litigios conforme a la Ley de resolución de litigios en materia de consumo (VSBG). (4) En caso de que alguna de las cláusulas de este contrato fuera nula, ello no afectará al resto del contrato. Fecha de actualización de las condiciones generales: 23 de mayo de 2022