Condizioni generali di contratto per i consumatori

• 1 Ambito di applicazione, lingua del contratto

(1) Le seguenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti che stipuli con noi, la società QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Germania, numero di iscrizione al registro delle imprese HRB 94131, tramite questo negozio online. (2) La lingua disponibile per la stipula del contratto è esclusivamente il tedesco. Le traduzioni delle presenti Condizioni Generali in altre lingue hanno solo scopo informativo. In caso di discrepanze tra il testo tedesco e le traduzioni, fa fede il testo tedesco. (3) Il cliente è considerato un consumatore nella misura in cui lo scopo delle forniture e dei servizi ordinati non sia prevalentemente attribuibile alla sua attività commerciale o professionale autonoma. È invece considerato imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica, o società di persone dotata di capacità giuridica, che al momento della stipula del contratto agisca nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

• 2 Diritto applicabile, norme imperative a tutela dei consumatori

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili, qualora (a) hai la residenza abituale in Germania, oppure (b) la tua residenza abituale si trova in uno Stato che non è membro dell’Unione europea. Nel caso in cui tu abbia la residenza abituale in uno Stato membro dell’Unione Europea, si applica comunque il diritto tedesco, fatte salve le disposizioni imperative dello Stato in cui hai la residenza abituale.

• 3 Stipula del contratto

(1) La presentazione dei prodotti e dei servizi nel nostro negozio online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, ma un invito a effettuare ordini (invitatio ad offerendum). (2) Cliccando sul pulsante “Acquista ora” nell’ultima fase della procedura d’ordine, invii un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti visualizzati nel riepilogo dell’ordine e/o per la prenotazione dei servizi elencati nello stesso. Ti invieremo immediatamente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui il tuo ordine verrà riportato nuovamente e che potrai stampare utilizzando la funzione “Stampa”. La conferma automatica di ricezione attesta semplicemente che abbiamo ricevuto il tuo ordine e non costituisce ancora un’accettazione dell’offerta. Il contratto si conclude solo con l’invio da parte nostra della dichiarazione di accettazione, che ti verrà inviata tramite un’e-mail separata (conferma d’ordine). In questa e-mail o in un’e-mail separata, al più tardi però al momento della consegna della merce, ti invieremo l’accordo contrattuale (composto da ordine, condizioni generali di contratto e conferma d’ordine) su un supporto durevole (e-mail o stampa cartacea) (conferma del contratto).

• 4 passaggi tecnici per arrivare alla stipula del contratto e alla correzione degli errori di inserimento

Per effettuare un ordine, aggiungi prima i prodotti e/o i servizi desiderati al carrello. Da lì puoi modificare in qualsiasi momento la quantità desiderata o eliminare del tutto prodotti e servizi. Dopo aver aggiunto prodotti e servizi al carrello, cliccando sul pulsante “Avanti” verrai reindirizzato a una pagina in cui potrai inserire i tuoi dati e selezionare il metodo di spedizione e di pagamento. Nella pagina di riepilogo che si aprirà potrai controllare i dati inseriti. Per correggere eventuali errori di inserimento (ad es. relativi alla modalità di pagamento, ai dati o alla quantità), clicca su “Modifica” accanto al campo corrispondente. Per interrompere la procedura d’ordine, basta chiudere la finestra del browser. Cliccando sul pulsante di conferma “Acquista ora”, la tua dichiarazione diventa vincolante ai sensi del § 3 comma 2 delle presenti Condizioni Generali di Contratto. La tua dichiarazione può tuttavia essere rilasciata e trasmessa solo se accetti le presenti Condizioni Generali di Contratto spuntando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Contratto”.

• 5 Archiviazione del testo del contratto

Le clausole contrattuali e le informazioni relative ai prodotti ordinati e/o ai servizi prenotati, comprese le presenti Condizioni Generali di Contratto e le informazioni sul diritto di recesso, ti saranno inviate via e-mail al momento dell’accettazione dell’offerta contrattuale o con la relativa notifica. L’accordo contrattuale verrà archiviato nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

• 6 Apertura di un conto cliente

Nel nostro negozio online puoi ordinare prodotti o servizi dopo aver creato un account cliente. Con un account cliente non dovrai inserire i tuoi dati personali ogni volta che utilizzi il nostro negozio online, ma potrai accedere al tuo account con il tuo indirizzo e-mail e la tua password prima o durante la procedura di ordine. La semplice registrazione non ti obbliga ad acquistare nessuno dei prodotti da noi offerti.

• 7 Condizioni di pagamento

(1) Al momento, il cliente può pagare tramite PayPal, carta di credito o bonifico bancario. -PayPal Se scegli PayPal come metodo di pagamento, una volta completato l’ordine verrai reindirizzato a PayPal. Lì potrai accedere al tuo conto PayPal o crearne uno nuovo e autorizzare il pagamento. Non appena avrai confermato i tuoi dati di pagamento, verrai reindirizzato automaticamente al nostro negozio online. Puoi trovare le Condizioni generali di contratto di PayPal qui: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ; l’informativa sulla privacy di PayPal è disponibile qui: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full – Carta di credito/bonifico bancario (2) Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente dopo la stipula del contratto. Se la scadenza del pagamento è fissata in base al calendario, il cliente è in mora già dal momento in cui scade il termine. In questo caso, il cliente dovrà pagare interessi di mora pari a 5 punti percentuali in più rispetto al tasso di interesse di base per l’anno in questione. (3) L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non esclude che noi possiamo far valere ulteriori danni causati dal ritardo.

• 8 Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento.

• 9 Consegna, disponibilità della merce, prezzi, spese di spedizione

(1) I tempi di consegna da noi indicati decorrono dal momento della nostra conferma d’ordine, previo pagamento del prezzo di acquisto. Il tempo di consegna per la merce in questione è indicato nel nostro negozio online. (2) Se il prodotto scelto dal cliente non è disponibile al momento dell’ordine, te lo comunicheremo subito nella conferma d’ordine. Se il prodotto non è disponibile in modo permanente, non emetteremo alcuna dichiarazione di accettazione. In questo caso, il contratto non viene concluso. (3) Se il prodotto indicato dal cliente nell’ordine è indisponibile solo temporaneamente, ti informeremo immediatamente anche di questo nella conferma d’ordine. (4) Le spese di spedizione sono indicate nella descrizione del prodotto e vengono addebitate separatamente. (5) Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono comprensivi dell’IVA prevista dalla legge.

• 10 Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai diritto di recesso secondo quanto previsto dalle seguenti disposizioni. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente attribuibili né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO DIRITTO DI RECESSO Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci, a QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Germania, e-mail: eu.support@qneurope.com, telefono: +49 (0)6251 98 91 640, inviandoci una dichiarazione chiara (ad es. una lettera spedita per posta, un fax o un’e-mail) in cui comunichi la tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modello di modulo di recesso allegato, che però non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso. CONSEGUENZE DEL RECESSO Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un tipo di spedizione diverso dalla spedizione standard più economica da noi offerta), senza indugio e comunque entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso useremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitate commissioni per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due date sia precedente. Devi restituirci o consegnarci la merce senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci la merce prima della scadenza dei quattordici giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico. Dovrai rispondere di un’eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita è dovuta a un utilizzo della stessa non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. ULTERIORI INFORMAZIONI

• A meno che le parti non abbiano concordato diversamente, il diritto di recesso ai sensi del § 312g del BGB non si applica ai seguenti contratti:
• Contratti relativi alla fornitura di beni sigillati che, per motivi di tutela della salute o di igiene, non possono essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
• Per la restituzione della merce, ti preghiamo di utilizzare l’imballaggio originale, se ancora disponibile.

Modello di modulo di recesso (Se vuoi recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo.)

• A QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Germania, e-mail: eu.support@qneurope.com,
• Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) stipulato per l’acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
• Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
• Nome del consumatore o dei consumatori;
• Indirizzo del consumatore o dei consumatori;
• Firma del consumatore (o dei consumatori) (solo in caso di comunicazione su carta);
• Data

(*) Cancella la voce non pertinente.

• 11 Garanzia sull’acquisto di beni

(1) Se la merce acquistata e consegnata nel nostro negozio online è difettosa, hai il diritto, nei limiti previsti dalla legge, di richiedere l’adempimento successivo, di recedere dal contratto o di ottenere una riduzione del prezzo di acquisto. (2) Il termine di prescrizione dei diritti di garanzia sulla merce consegnata è di due anni dal ricevimento della merce. I diritti derivanti da vizi che abbiamo dolosamente taciuto cadono in prescrizione entro il termine ordinario di prescrizione. (3) Hai inoltre diritto a far valere i tuoi diritti in caso di difetti nell’ambito di una garanzia di qualità e/o di durata, a condizione che, nel singolo caso, tu l’abbia espressamente concessa in relazione all’oggetto venduto.

• 12 Limitazione di responsabilità

Rispondiamo per dolo e colpa grave. Inoltre, rispondiamo per la violazione per negligenza di obblighi il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto, la cui violazione compromette il raggiungimento dello scopo del contratto e sul cui rispetto tu, in qualità di cliente, puoi legittimamente fare affidamento. In quest’ultimo caso, però, rispondiamo solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. Lo stesso vale per le violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari. Le esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di morte, lesioni personali o danni alla salute. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi rimane invariata.

• 13 Foro competente; risoluzione delle controversie online e alternativa; clausola salvatoria (1) Se al momento della stipula del contratto avevi la residenza o la dimora abituale in Germania e, al momento della nostra azione legale, hai trasferito la residenza fuori dalla Germania oppure la tua residenza o dimora abituale in quel momento è sconosciuta, il foro competente per tutte le controversie è la sede della nostra azienda a 64625 Bensheim, Germania.

(2) La Commissione europea mette a disposizione all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). (3) Non siamo obbligati né disposti a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG). (4) Qualora singole disposizioni del presente contratto fossero invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Data di aggiornamento delle Condizioni generali di contratto: 23/05/2022