Condiciones generales para los consumidores

• 1 Aplicabilidad, lenguaje contractual

(1) Las siguientes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los contratos que celebre con nosotros, la empresa QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Alemania, número de registro mercantil HRB 94131, a través de esta tienda online.

(2) El idioma disponible para la celebración del contrato es exclusivamente el alemán. Las traducciones de las presentes CGC a otros idiomas tienen carácter meramente informativo. En caso de contradicciones entre el texto alemán y las traducciones, prevalecerá el texto alemán.

(3) El cliente es un consumidor en la medida en que la finalidad de las entregas y servicios solicitados no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Un empresario, por su parte, es cualquier persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar el contrato.

• 2 Legislación aplicable, normas obligatorias de protección de los consumidores

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías si

(a) tiene su residencia habitual en Alemania, o

(b) su residencia habitual está en un país que no es miembro de la Unión Europea.

En caso de que usted tenga su residencia habitual en un estado miembro de la Unión Europea, también se aplicará la legislación alemana, por lo que las disposiciones obligatorias del estado en el que usted tenga su residencia habitual no se verán afectadas.

• 3 Conclusión del contrato

(1) La presentación de productos y servicios en nuestra tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar pedidos (invitatio ad offerendum).

(2) Al hacer clic en el botón «Comprar ahora» en el último paso del proceso de pedido, usted presenta una oferta vinculante para la compra de los productos mostrados en el resumen del pedido y/o para la reserva de los servicios enumerados en el resumen del pedido. A continuación, le enviaremos inmediatamente por correo electrónico una confirmación automática de recepción, en la que volverá a aparecer su pedido y que podrá imprimir utilizando la función «Imprimir». El acuse de recibo automático sólo documenta que hemos recibido su pedido y no constituye una aceptación de la oferta. El contrato sólo se perfecciona cuando emitimos la declaración de aceptación, que se envía en un correo electrónico aparte (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en un correo electrónico aparte, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, le enviaremos el acuerdo contractual (compuesto por el pedido, las CGC y la confirmación del pedido) en un soporte de datos permanente (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). 

• 4 Pasos técnicos hasta la celebración del contrato y corrección de errores de introducción de datos

Para hacer un pedido, coloque primero los bienes y/o servicios deseados en la cesta de la compra. Allí podrá modificar en cualquier momento la cantidad deseada o eliminar por completo los bienes y servicios. Una vez que haya colocado los bienes y servicios en la cesta de la compra, al hacer clic en el botón «Continuar» accederá a una página web en la que podrá introducir sus datos y, a continuación, seleccionar el método de envío y de pago. Puede comprobar los datos introducidos en la página de resumen que se abre a continuación. Para corregir errores (por ejemplo, en la forma de pago, las fechas o la cantidad), haga clic en «Editar» junto al campo correspondiente. Para cancelar el proceso de pedido, sólo tiene que cerrar la ventana del navegador. Al hacer clic en el botón de confirmación «Comprar ahora», su declaración se convierte en vinculante en el sentido del apartado 3 (2) de estas CGC. No obstante, su declaración sólo podrá enviarse y transmitirse si acepta estas CGC marcando la casilla «Aceptar CGC».

• 5 Almacenamiento del texto del contrato

Recibirá las disposiciones contractuales y la información sobre los bienes solicitados y/o los servicios reservados, incluidas las presentes CGC y la información sobre el derecho de cancelación, por correo electrónico cuando se acepte la oferta contractual o cuando se le notifique esta circunstancia. El acuerdo contractual se almacena de conformidad con la normativa sobre protección de datos.

• 6 Abrir una cuenta de cliente

Puede pedir productos o servicios en nuestra tienda en línea después de abrir una cuenta de cliente. Con una cuenta de cliente, no tiene que introducir sus datos personales cada vez que utilice nuestra tienda en línea, sino que puede iniciar sesión en su cuenta de cliente antes o durante el proceso de pedido utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña. Su registro por sí solo no le obliga a comprar ninguno de los productos que ofrecemos. 

• 7 Condiciones de pago

(1) Actualmente, el cliente puede pagar mediante PayPal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.  

-PayPal

Si elige PayPal como método de pago, se le redirigirá a PayPal después de completar su pedido. Allí podrá iniciar sesión en su cuenta PayPal o abrir una nueva cuenta PayPal y autorizar el pago. En cuanto haya confirmado los datos de pago, se le redirigirá automáticamente a nuestra tienda en línea.

Puede consultar las condiciones generales de PayPal aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ; puede consultar la política de privacidad de PayPal aquí: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full 

– Tarjeta de crédito/transferencia bancaria

(2) El pago del precio de compra es exigible inmediatamente después de la celebración del contrato. Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente incurrirá en mora en cuanto se supere el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar intereses de demora por el año a un tipo de 5 puntos porcentuales por encima del tipo básico.

(3) La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños causados por nuestra demora.

• 8 Reserva de dominio

La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

• 9 Entrega, disponibilidad de mercancías, precios, gastos de envío

(1) Los plazos de entrega indicados por nosotros se calculan a partir de la confirmación de nuestro pedido, previo pago del precio de compra. El plazo de entrega de las respectivas mercancías se especifica en nuestra tienda online.

(2) Si el producto seleccionado por el cliente no está disponible en el momento del pedido del cliente, informaremos de ello inmediatamente al cliente en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, nos abstendremos de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se celebrará ningún contrato.

(3) Si el producto designado por el cliente en el pedido sólo no está disponible temporalmente, también informaremos de ello al cliente inmediatamente en la confirmación del pedido.

(4) Los gastos de envío figuran en la descripción del producto y se facturarán por separado.

(5) Todos los precios indicados en nuestro sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.

• 10 Derecho de anulación

Como consumidor, usted tiene derecho de rescisión conforme a las siguientes disposiciones. Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer el derecho de cancelación, deberá informarnos, QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Deutschland, Email: eu.support@qneurope.com, Teléfono: +49 (0)6251 98 91 640, de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio. 

Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que expire el plazo de cancelación. 

CONSECUENCIAS DE LA REVOCACIÓN

Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios resultantes de la elección por su parte de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso. 

Podremos negarnos a reembolsarle el importe hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

Debe devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos informe de la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si usted envía los bienes antes de que haya expirado el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de los bienes. Sólo tendrá que pagar la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.

INFORMACIÓN ADICIONAL

• A menos que las partes hayan acordado otra cosa, el derecho de cancelación de conformidad con el artículo 312g del BGB no se aplica a los siguientes contratos:

• Contratos de entrega de mercancías precintadas que no son aptas para ser devueltas por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.

• Por favor, utilice el material de embalaje original para la devolución de la mercancía, si todavía está disponible.

Modelo de formulario de cancelación 

(Si desea rescindir el contrato, rellene y devuelva este formulario).

• A QN Europe Deutschland GmbH, Neuhofstraße 9, 64625 Bensheim, Alemania, correo electrónico: eu.support@qneurope.com,

• Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

• Pedido el (*)/recibido el (*)

• Nombre del consumidor o consumidores;

• Dirección del consumidor o consumidores;

• Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel);

• fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

• 11 Garantía para la compra de bienes

(1) Si la mercancía comprada y entregada en nuestra tienda online es defectuosa, usted tiene derecho a exigir el cumplimiento posterior, rescindir el contrato o reducir el precio de compra en el marco de las disposiciones legales.

(2) El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía por la mercancía suministrada es de dos años a partir de la recepción de la mercancía. Las reclamaciones por defectos que hayamos ocultado fraudulentamente prescribirán dentro del plazo de prescripción ordinario.

(3) Además, también le asisten derechos por defectos en el marco de una garantía de calidad y/o durabilidad, siempre que hayamos otorgado expresamente dicha garantía con respecto al artículo vendido en el caso concreto.

• 12 Limitación de responsabilidad

Seremos responsables en caso de dolo y negligencia grave. Además, responderemos por el incumplimiento negligente de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para la correcta ejecución del contrato, cuya infracción ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuya observancia usted, como cliente, pueda confiar regularmente. En este último caso, sin embargo, sólo seremos responsables de los daños previsibles típicos del contrato. Lo mismo se aplica a los incumplimientos de obligaciones por parte de nuestros auxiliares ejecutivos.

Las anteriores exclusiones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.

• (1) Si usted tenía su domicilio o residencia habitual en Alemania en el momento de la celebración del contrato y se ha trasladado fuera de Alemania en el momento de la interposición de la demanda por nuestra parte o se desconoce su domicilio o residencia habitual en ese momento, el fuero competente para todos los litigios será el domicilio social de nuestra empresa en 64625 Bensheim, Alemania.

(2) La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (OS) en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(3) No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios de conformidad con la Ley alemana de resolución de litigios en materia de consumo (VSBG). 

(4) La nulidad de algunas disposiciones del presente contrato no afectará al resto del contrato.

Situación del CCC: 23/05/2022